一、身份定位
這個可以說是老生常談了,但還是有很多人不太明白,這里詳細說一下:
二、成交前的準備
在定位好自己的身份后,選擇產品,產品選擇前要對產品進行充分的了解,一般參考幾個點
1、品質(自己先購買體驗)
2、價格(是否匹配你朋友圈的消費能力)
3、對比(同類產品進行優劣勢對比)
4、公司配置(協同資源有什么)
5、問題(羅列自己的不足)
做好以上事情后再來研究你目前的朋友圈尋找目標客戶,前期微信圈一般都是自己身邊相對熟悉的人。
找到他們對自己代理產品的需求點有哪些?找到自己代理的產品能為他們解決什么問題?做好標示為以后發布文案做準備,你的文案更多是解決他們的問題而不是產品是如何的好。
三、成交中服務
在跟目標客戶交流時不要太任性!一上來就講產品如何如何的好,這是
典型的王婆賣瓜!
溝通過程中要探詢需求,例:問:自己用還是送人
?送什么樣的人?(了解送的對象年齡、性別、職業等),
需求了解后再進行產品推薦,與客戶溝通產品給對方帶來的好處(這時需要明確你推薦的產品能給對方帶來什么好處)
進一步探討問題了解客戶對你所說
以及產品帶給他的好處怎么看?有沒有什么意見?
四、成交后跟蹤
這么多年的銷售過程中,有一句話很受用“銷售不跟蹤,最終一場空”!
完成成交后,其實銷售才剛剛開始,因為這時候你要進行回訪,也就是客戶跟蹤。
這樣做主要有兩個目的:
一是收集客戶體驗信息,有沒有問題?問題是什么?是哪里產生的問題?
然后將搜集的問題整理羅列,便于下次調整,避免下次再犯同樣的問題。給客戶一種重視和準尊的感覺!你不只是為了賣給他產品更關注他的意見。
二是加深他對你產品的印象,背后的聲音就是提醒他如果需要再來購買。
再者說開發新客戶的成本是維護老客戶的10倍不止,這個成本不只是金錢更多的是人力和物力。
微商的銷售更多是靠口碑,在這個渠道客戶倍增,老客戶更是重中之重。
五、要求轉介紹
轉介紹某種程度上來講是水到渠成的事,這也是為什么前面要做好成交
前中后的重要性。
老客戶服務好誰沒有三五好友,且客戶好友一般都跟客戶消費能力較接近,就是所謂的圈子了。
貴和創業就業孵化基地計算機設計、電子商務專業最新開課通知:
白天班 |
開課時間 |
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Ⅰ計算機基礎班 |
8月26日 |
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Ⅱ.平面設計班 |
8月26日 |
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Ⅲ. 室內設計班 |
8月26日 |
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Ⅳ. 電子商務班 |
8月26日(每周一期,學期一周) |
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Ⅴ.淘寶美工班 |
隨到隨學 |
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晚班 |
開課時間 |
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Ⅰ.計算機基礎班 |
8月24日 |
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Ⅱ. 平面設計班 |
8月24日 |
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Ⅲ. 室內設計班 |
8月24日 |
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周末班 |
開課時間 |
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Ⅰ. 計算機基礎班 |
8月29日 |
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Ⅱ. 平面設計班 |
8月29日 |
|
Ⅲ.室內設計班 |
8月29日 |